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Produtos e seguradoras
Quais produtos são comercializados e com quem vocês trabalham.
Auto
Vida
Residencial
Empresarial
Saúde
Viagem
Rural
Resp. Civil
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Perfil do cliente ideal
Quanto mais soubermos sobre os clientes, melhor o agente vai se comunicar.
Classe A/B
Classe C
Pessoa Física
Pessoa Jurídica
Jovens 18-30
Adultos 30-50
50+
Fecha na 1ª conversa
2 a 3 contatos
Ciclo longo (+1 semana)
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Processo de atendimento
Como funciona o fluxo do atendimento hoje e como o agente deve atuar.
IA já fecha a venda
Passa para corretor
Envia proposta e aguarda
Agenda ligação
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Tom de voz e personalidade
Como o agente deve falar e se comportar com os clientes.
Formal e profissional
Amigável e informal
Técnico e preciso
Descontraído e próximo
Proativo — pode oferecer
Só responde o que perguntam
Proativo só pra clientes existentes
Manter postura e continuar
Transferir para humano
Alertar e encerrar se necessário
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Fluxos e situações especiais
Como o agente deve agir em situações fora do fluxo padrão.
Sim, follow-up automático
Follow-up manual pelo corretor
Não fazemos follow-up
Briefing enviado!
Recebemos todas as suas respostas. Em breve entraremos em contato para apresentar o agente configurado especialmente para o seu negócio.
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